A kiindulópont
Kérd meg az embereket, hogy egy konkrét pillanatot meséljenek el. Adj nekik időt a gondolkodásra, figyelj rájuk, és kövesd azokat a váratlan részleteket, amelyek egyedivé teszik a történetüket.
A gyakorlatban
A témákat előre oszd meg, de ne kérj betanult válaszokat. Válassz csendes, kényelmes helyet, és hagyj elég időt arra, hogy a beszélgetés megtalálja a saját ritmusát.